Pogoji

Arahne d.o.o. Terms of Service

1. Terms

By accessing the website at http://www.arahne.si, you are agreeing to be bound by these terms of service, all applicable laws and regulations, and agree that you are responsible for compliance with any applicable local laws. If you do not agree with any of these terms, you are prohibited from using or accessing this site. The materials contained in this website are protected by applicable copyright and trademark law.

2. Download and use materials

1. Permission is granted to download materials (information or software) on Arahne d.o.o.’s website for personal, non-commercial transitory viewing only. You may not use this material for the following:
   1. modify or copy the materials;
   2. use the materials for any commercial purpose, or for any public display (commercial or non-commercial);
   3. attempt to decompile or reverse engineer any software contained on Arahne d.o.o.’s website;
   4. remove any copyright or other proprietary notations from the materials; or
   5. transfer the materials to another person or “mirror” the materials on any other server.

3. Disclaimer

1. The materials on Arahne d.o.o.’s website are provided on an ‘as is’ basis. Arahne d.o.o. makes no warranties, expressed or implied, and hereby disclaims and negates all other warranties including, without limitation, implied warranties or conditions of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of intellectual property or other violation of rights.
2. Further, Arahne d.o.o. does not warrant or make any representations concerning the accuracy, likely results, or reliability of the use of the materials on its website or otherwise relating to such materials or on any sites linked to this site.

4. Limitations

In no event shall Arahne d.o.o. or its suppliers be liable for any damages (including, without limitation, damages for loss of data or profit, or due to business interruption) arising out of the use or inability to use the materials on Arahne d.o.o.’s website, even if Arahne d.o.o. or Arahne d.o.o. authorized representative has been notified orally or in writing of the possibility of such damage. Because some jurisdictions do not allow limitations on implied warranties, or limitations of liability for consequential or incidental damages, these limitations may not apply to you.

5. Accuracy of materials

The materials appearing on Arahne d.o.o.’s website could include technical, typographical, or photographic errors. Arahne d.o.o. does not warrant that any of the materials on its website are accurate, complete or current. Arahne d.o.o. may make changes to the materials contained on its website at any time without notice. However Arahne d.o.o. does not make any commitment to update the materials.

6. Links

Arahne d.o.o. has not reviewed all of the sites linked to its website and is not responsible for the contents of any such linked site. The inclusion of any link does not imply endorsement by Arahne d.o.o. of the site. Use of any such linked website is at the user’s own risk.

7. Modifications

Arahne d.o.o. may revise these terms of service for its website at any time without notice. By using this website you are agreeing to be bound by the then current version of these terms of service.

8. Governing Law

These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Slovenia and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the courts in that State or location.

Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Arahne CAD/CAM www.arahne.si je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Arahne d.o.o, v nadaljevanju ponudnik oz. upravitelj. Arahne d.o.o. ima sedež na Novinarski cesti 3, 1000 Ljubljana, matična številka 5665388, davčna številka SI46691685. Smo zavezanec za DDV. Družba je vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani dne 11.9.1992pod registrsko številko 1/19560/00.

Splošni pogoji spletne trgovine www.arahne.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in na podlagi priporočil GZS. Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani www.arahne.si izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji poslovanja. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine www.arahne.si. Upravitelj spletne trgovine Arahne CAD/CAM www.arahne.si, Arahne d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja spletne trgovine www.arahne.si kadarkoli. O spremembah splošnih pogojev poslovanja bojo uporabniki obveščeni na spletnih straneh spletne trgovine www.arahne.si.

Z izvršitvijo nakupa vsak obiskovalec spletne trgovine Arahne CAD/CAM www.arahne.si postane hkrati tudi uporabnik oziroma kupec. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.arahne.si pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

KUPEC

Kupci v spletni trgovini Arahne www.arahne.si so lahko fizične in pravne osebe, fizične osebe pri nakupu dodatno varuje Zakon o varstvu potrošnikov. Uporabniki jamčijo za skladnost podatkov podanih pri registraciji in v procesu nakupa. Družba si v primeru kupčevih napak, zlorab ali kršitev pridržuje pravico do uveljavljanja zahtevkov za nastalo škodo.

NAROČILO

1. Oddaja naročila
Kupec zbere želen izdelek s klikom na gumb Nakup. To dejanje kupca preseli na stran Predogled kjer lahko dodate številko kupona, v primeru, da ga imate. Z spremembo števila v polju Količina ponovno spremenili število kosov posameznega izdelka, ki bi ga radi naročili (informacije v Košarici se osvežijo s klikom na gumb Posodobi košarico). V kolikor želi kupec nadaljevati z nakupovanjem klikne na gumb Nadaljuj, kjer v polja, ki se nahajajo pod Vaši podatki, kupec vnese vse podatke o plačniku in elektronsko pošto. V kolikor želi kupec zaključiti z nakupom mora klikniti na gumb Kupite sedaj. To dejanje kupca preseli na stran Blagajna, kjer izbere način plačila. Po definiranju teh parametrov je v sklepnem koraku Pregled naročila kupcu omogočen še zadnji pregled naročila in vseh z njim povezanih stroškov. Nakup lahko nato zaključi s klikom na gumb Oddaj naročilo.

2. Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo na elektronsko pošto: arahne@arahne.si.

3. Naročilo potrjeno
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dobave. Pogodba se hrani na strežniku ponudnika in se na zahtevo kupca pošlje po elektronski pošti.
Z našo potrditvijo naročila in / ali dobave, vam bomo poslali kopijo ustreznega naročila, vključno z ustreznim računom, na vašo elektronsko pošto.

PLAČILO

1. Način plačila
Izberete lahko eno od načinov plačil, opisanih na spletnem mestu. Arahne si pridržuje pravico, da kadar koli izključi ali vključi posebne načine plačila.

Trenutno spletna stran Arahne www.arahne.si omogoča naslednje oblike plačevanja:

– Paypal
– plačevanje s kreditno kartico

V primeru plačila s kreditno kartico in PayPal vaše plačilno sredstvo izvrši naš ponudnik plačilnih storitev Bankart s svojo diskretno varno infrastrukturo. Bankart si pridržuje pravico, da zavrne obdelavo plačil v primerih domnevne goljufije ali nepravilnosti.

2. Cene
Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine ponudnika.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in ne vsebujejo DDV.

Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo programske opreme prek spletne trgovine.

Vse navedene cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do sprejema novega cenika. Ponudba izdelkov velja dokler so izdelki prodajnega v ponudbi.

Če je kupec prebivalec Slovenije, ali je njegovo podjetje registrirano v Sloveniji, se obračuna Slovenski DDV (22%).

Če ste potrošnik, ki prebiva v Evropski uniji, vendar ne v Sloveniji, ali če ste pravna oseba z registriranim sedežem v Sloveniji ali evropskemu subjektu brez veljavne številke za DDV, se davek na dodano vrednost (DDV), doda znesku ceno izdelka, kot je določeno na strani za izplačilo.

Če ste podjetje iz Evropske unije, vendar izven Slovenije, ki je zavezanec za DDV (številko se preveri na http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/), se izda račun brez DDV.

Za kupce izven Evropske unije se izda račun brez DDV.

Vsi dodatni davki, dajatve, pristojbine, tarife in pristojbine, ki jih lahko določijo posamezne države ali organi, povezane s sklepanjem ali izvršitvijo naročila, krije kupec. V primeru, da mora Arahne d.o.o. plačati takšne stroške kateremu koli organu, mora kupec plačilo povrniti Arahne d.o.o.

V primeru očitnih napak na spletnem mestu ali v povezavi z naročilom si Arahne d.o.o. pridržuje pravico, da popravi napako in vam zaračuna pravo ceno. V takšni situaciji se bomo obrnili na vas in vam ponudili možnost nakupa programske opreme po pravilni ceni ali preklicu naročila.

DOSTAVA IN DOBAVNI ROKI

1. Dostava programske opreme
Pošiljanje programske opreme je izvedeno elektronsko, na elektronsko pošto kupca, ki jo navede v kontaktnih podatkih spletne trgovine. Ob potrditvi naročila, kupec prejme inštalacijsko datoteko kupljene programske opreme in račun na kupčev elektronski naslov.
Arahne mora programsko opremo dostaviti v prvem delovnem dnevu po potrditvi uspešno plačilo nakupne cene. Čas dostave se podaljša za primerno obdobja v primeru višje sile ali drugih dogodkov, za katere Arahne ni odgovoren, kot so motnje v delovanju, organski ukrepi, ali težave s telekomunikacijami.

Programska oprema ostane v lasti podjetja Arahne d.o.o., dokler ne bodo poravnane vse obveznosti iz Naročila.

Dobava se izvede na tveganje kupca, ki je odgovoren za prenos programske opreme s spletne povezave in za aktiviranje programske opreme z licenčno aktivacijsko kodo. Če ni določeno drugače, licenca programa nima časovne omejitve. Za nadgradnje licenc in razširitve licenc je treba namestiti nove licenčne aktivacijske kode.

2. Aktivacija programske opreme
Po potrditvi plačila programa, kupec po elektronski pošti dobi navodila za inštalacijo in aktivacijo kupljenega programa.
Programska oprema je aktivirana po potrjenem plačilu.

3. Stroški dostave
Dostava programske opreme se vrši preko elektronske pošte. Stroškov dostave programske opreme ni.

Vsi dodatni davki, dajatve, pristojbine, dajatve, tarife in pristojbine, ki jih lahko določijo posamezne države ali organi, povezane s sklepanjem ali izvršitvijo naročila, krije kupec. V primeru, da mora Arahne d.o.o. plačati takšne stroške kateremu koli organu, mora kupec plačilo povrniti Arahne d.o.o.

Programska oprema je lahko predmet zakonov in predpisov o carinskem in izvoznem nadzoru. Kupec je dolžan, da ravna v skladu s predpisi in obveznostmi, ki izhajajo iz teh zakonov o nadzoru izvoza. Arahne d.o.o. ne odgovarja za kakršne koli omejitve v zvezi z dostavo programske opreme, ki izhaja iz takšnih predpisov, in si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe o nakupu, ki temelji na teh razlogih.

4. Dobavni roki
O predvidenem dobavnem roku je kupec obveščen ob potrditvi naročila s strani ponudnika po elektronski pošti kupca.

UPORABA

Naročnik sme uporabljati program izključno v namen s katerim je bila razvita in na zakonit način. Prepovedana je zloraba programa za nezakonite in škodljive namene. Naročnik se zavezuje, da programa ne bo uporabljal zlonamerno.

VRAČILO STROŠKOV

Pred aktivacijo programske opreme, je stroške programske opreme možno vrniti, tako da nam to sporočite na elektronsko pošto: arahne@arahne.si.

Zahtevki za vračilo se lahko izvedejo le v prvih 30 dneh po začetnem nakupu z nekaj izjemami. Prva izjema je, če je bila kontaktirana tehnična podpora, še vedno v obdobju 30 dni, in medtem ko delate s tehnično podporo, ni mogoče najti rešitve; Nadomestilo se lahko izda čez 30-dnevno obdobje.

Druga izjema je za programsko opremo, ki zahteva aktivacijsko kodo. Ko je programska oprema aktivirana, vračilo ni več mogoče. Če imate težave z aktivirano programsko opremo, se boste morali obrniti na tehnično podporo.

1. Zahteva za vračilo stroškov
Če želite zahtevati vračilo kupnine za programsko opremo, lahko to storite preko naše elektronske pošte: arahne@arahne.si. Nato bo predstavnik storitve stopil v stik z namenom, da nadaljujete s postopkom vračila ali pomagate odpraviti morebitne težave v zvezi z zahtevkom za vračilo.

2. Čas povračila stroškov
V enem delovnem dnevu bomo na vaš transakcijski račun nakazali znesek nakupa; minus stroški transakcije (bančni stroški).

3. Kaj ni zajeto z garancijo za nazaj
Kakršno koli naročilo, kjer so nastali stroški pošiljanja, stroški pošiljanja ne bodo povrnjeni.

Vsako zahtevo za vračilo po aktivacijski kodi za programski izdelek ne bo upoštevana.

Če je bil kupljen programski paket, pri katerem je aktiviran samo en kos programske opreme, se zahteva vračilo. Znesek povračila bo odvisen od razlike v ceni med deli programske opreme, tako da bo aktivirana programska oprema zaračunana v celoti.

4. Vrnitev programske opreme
For orders where direct download was selected, you only need to remove the software from the local system and destroy any software installation program. For orders in which the shipment was included, you will need to remove the software from your local computer and return the software that was sent to receive the full refund.

* Vsako programsko opremo, kupljeno prek prodajalca, bo treba vrniti prek tega prodajalca.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Splošno
Podjetje se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bo podjetje uporabljalo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Podjetje spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bo storilo vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.

Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika. Ponudnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).

Uporaba osebnih podatkov
Podjetje za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:

• ime in priimek
• račun
• podjetje (če je uporabnik pravna oseba)
• davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba)
• naslov elektronske pošte
• kontaktno telefonsko številko
• ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletni strani arahne.si

Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, podjetje ne odgovarja.

Podatkov ponudnik ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, s katerimi ima ponudnik sklenjeno pogodbo o varovanju osebnih podatkov in ki so pogodbeno zavezani k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot ponudnik.

Ponudnik osebne podatke zbira z izrecno privolitvijo oz. soglasjem posameznikov. Soglasja hrani skupaj z njihovo vsebino in vsebino obrazca, s katerim so bila dobljena.

Zbirke osebnih podatkov ponudnik hrani na območju Republike Slovenije ter jih ne iznaša v druge države.

Namen uporabe

Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani www.arahne.si za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila.

Soglasje k hrambi, obdelavi in naročilu na novice preko elektronske pošte, uporabnik dovoljuje podjetju Arahne d.o.o., obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov, skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. S podanim soglasjem uporabnik dovoljuje podjetju Arahne d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje novic preko elektronske pošte, telefonske številke.

Navedene podatke lahko podjetje Arahne d.o.o., obdeluje za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani, oziroma do odjave naročnika na novice, oziroma dokler upravljavec ne preneha s svojo dejavnostjo na trgu. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.

Od prejemanja sporočil preko posameznih komunikacijskih kanalov se lahko posameznik kadar koli odjavi.

Izvajanje politike zasebnosti

Podjetje ima, skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, varovanje osebnih podatkov urejeno s Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov.
Vse pri podjetju redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z določili Pravilnika o varovanju osebnih podatkov in z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so dolžne upoštevati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja s podjetjem.

Pravica do obveščanja in izbrisa

Pravico imate do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: arahne@arahne.si ali nam pošljite zahtevek po pošti.

Vsak posameznik, katerega ponudnik zbira, hrani in obdeluje njegove osebne podatke, ima glede teh podatkov naslednje pravice:

• Pravica do pozabe - v kolikor posameznik ne želi več, da se njegovi osebni podatki, ki jih hrani in obdeluje obdelovalec, obdelujejo in ob pogoju, da ni zakonitih razlogov za njihovo nadaljnjo hrambo, bo lahko od obdelovalca kadarkoli zahteva, da se njegovi podatki zbrišejo.
• Pravica vedeti, kako dolgo se hranijo osebni podatki.
• Pravica zahtevati popravek, izbris ali vložiti pritožbo.
• Pravica do prenosljivosti - posameznik lahko, v kolikor to želi, lahko od obdelovalca zahteva, da mu zagotovi osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do pravnega sredstva in sankcije - posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, pa tudi pravico do pravnih sredstev zoper odločitev nadzornega organa ali v primeru neukrepanja nadzornega organa, pravico do odškodnine in odgovornosti.
• Pravica ne biti podvržen ukrepom, ki izhajajo zgolj iz profiliranja, analize ali predvidevanj z uporabo avtomatiziranih sredstev obdelave.
• Pravica do umika soglasja - posameznik ima pravico do umika soglasja za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov, posebej v primeru neposrednega trženja

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko na telefonsko številko + 386 1 4395 280 ali po elektronski pošti arahne@arahne.si.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh pisno po elektronski pošti potrdil, da je prejel pritožbo in v nadaljnjih osmih dneh pisno z elektronsko pošto obvestil uporabnika (kupca) o poteku postopka. V okviru postopka bo ponudnik s svojimi strokovnjaki obravnaval pritožbo oz. o pritožbi obvestil dobavitelja ali pooblaščenega uvoznika. Po izoblikovanem stališču in predlogu rešitev bo ponudnik obvestil kupca. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna stran www.arahne.si in vsi podatki, slike in grafika prikazana na spletni strani so last podjetja Arahne d.o.o. in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati, brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so njihova last.